在 十四五 规划的开局之年，为推动构建金融有效支持实体经济的体制机制，提升金融科技水平，赋能金融机构数字化转型，增强金融普惠性，2021 年 9 月 23 日，由

　　近几年，银保监会在相关政策中多次强调了利用现代科学技术改造和优化传统保险业务流程的必要性，鼓励财险公司加快线下服务的数字化转型，拓宽线上化服务领域，推动线上线下融合发展，并提出了针对互联网保险销售过程且可被监管机构 / 司法机构查验的全流程溯源，同时明确指出支持财产保险公司制定数字化转型战略，鼓励科技手段对传统保险操作流程进行更新再造。由此可见，数字化的进程势不可挡，但阻力仍然存在：面向客户、系统可用性、架构灵活性、海量且高频的承接能力等的数字化保险升级需求对传统核心系统提出了挑战。处于这样的环境下，我们在以下四个方向都有着不同程度的飞跃式突破：首先是 AI 化，即机器学习及数据管理的加速；其次是打造数据驱动型客户体验，提升匹配度与转化率；再者是企业云转型的风险防御，在云时代的数据安全上起到极高的防范作用；最后则是在数据隐私与监管政策上的不断完善和优化。

　　因此，在数字化发展趋势中，呈现出了五个节点：数据营销分析、营销活动管理、智能投顾引擎、数字化内容管理、营销策略引擎，形成了数字化营销的闭环。那么，保险行业数字化转型的四个支撑体也随之出现：数字资产管理、数字化技术与架构、数字化组织与机制、数字化团队与文化，成为数字化保险过程中的基石。其中，为实现数字化转型的稳步推进，五个战略也势在必行：更新的品牌宣传、更人性的客户体验、更多样的生态拓展、更加速的产品创新、更高效的成本优化。

　　在以上的背景下，小步奔跑旗下的乐橙云服也正在打造最人性化的智能产品仓库，通过整合定制产品、健康管理、医疗和药品来输出给合作伙伴，实现产品创新和服务差异化，赢得市场的认可。同时，乐橙云服也拥有数字科技赋能保险公司及保险销售机构的能力，无论是再保、保司、经代、代理人，都可以有大量的工具及内容来训练和辅助作业。

　　在采访环节和圆桌会议上，就数字化时代下保险行业的可能趋势和乐橙云服的发展路径，创始人兼 COO 谢平川也给出了深入解析。

　　最后，在颁奖典礼上，乐橙云服凭借着自身的科技优势和数据支持，荣获新华网 2021 第六届金融科技论坛数字赋能优秀案例奖！在未来的数字化进程中，乐橙云服也将持续专注保险和大健康领域的数字赋能，坚持 医药健商险 五位一体战略，打造新时代语境下保险和大健康产业的和谐生态链。