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今年以来,文化和旅游部多次印发文件、召开电视电话会议,对全行业疫情防控工作进行部署。
本轮疫情发生后,文化和旅游部于10月20日印发《关于进一步做好当前文化和旅业疫情防控工作的通知》,要求围绕重点时段、重点地区和重点领域,紧盯关键环节,把疫情防控各项措施抓细抓实抓落地;修订完善疫情防控应急处置方案预案,一旦出现疫情,在属地党委政府领导下,会同相关方面妥善处置滞留游客,防止疫情外溢。10月23日,为落实国务院联防联控机制全国新冠肺炎疫情防控工作电视电话会议精神,文化和旅游部印发了《关于从严从紧抓好文化和旅业疫情防控工作的紧急通知》,从加强旅行社、A级旅游景区、星级饭店、文化和娱乐场所疫情防控,以及加强员工健康监测管理、加强监督检查等6个方面提出了20条具体措施。10月27日,文化和旅游部印发《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南(2021年10月修订版)》。其中指出赢博体育,要强化景区管理,疫情高风险地区旅游景区该暂停运营的要立即暂停运营。
内蒙古额济纳旗是本轮“旅游团”传播链中的重要关联地,作为胡杨林旅游胜地,这里每年十月份都会吸引来自全国各地的游客。受此次疫情影响,近万名游客滞留当地,目前,额济纳旗所有居民游客足不出户居家抗疫,当地正全力开展滞留游客安置工作。内蒙古额济纳旗文化旅游广电局近日发布的《致滞留在额济纳广大游客朋友的一封信》刷爆朋友圈,信中表示对于给游客带来的不便深感歉意。同时对滞留在酒店、宾馆的游客提供餐食、药品、防控物资等配送服务,其中,午餐及各类物品配送费用为免费提供。还为滞留游客赠送胡杨林旅游区(5A)等3个核心景区门票1张,自2021年起,三年内可免费游览。这封信打动了许多网友,很多人在评论区点赞,“太人性化了”“以后有机会一定去内蒙古看胡杨林”。
多家OTA平台报告显示,因疫情影响造成火车、汽车停运,当地景点关闭等情况,将严格按照铁路局、交通部门、景区等有关部门的最新规定,为广大用户办理退改服务;针对符合航空公司最新保障方案的用户,OTA已开通自助退改服务通道。
广东青旅多个外省游团队近300人受此次疫情影响,企业迅速采取应对措施,积极配合防疫要求,在抗疫第一线,彰显了广东青旅的责任担当。其中,广东青旅组织的145名西北专列游客及工作人员被滞留在银川管辖的灵武市。广东青旅新港东路分社相关负责人承担起同专列600多人与当地政府的沟通工作,主动提出滞留游客们的需求,如老年人的饮食情况、健康情况等,积极配合医护人员和工作人员,全力保障全团游客们的安全,尽全力满足隔离期间的需求。对于专属年迈者的夕阳红旅游专列,游客大部分是65岁以上老年人,患有各类慢性病,旅途中需要照顾的更周到。了解到游客们出行带的常用药储备不足,青旅工作人员亲力亲为,落实每一位老人的药物供给和生活需求。
目前,疫情进一步扩散风险仍在加大。受本轮疫情影响,人们出游受到限制,旅行社部分业务被暂停,旅游企业的经营再次面临挑战。业界人士接受采访表示,旅游业的发展应该适应疫情变化和防疫需要,及时响应和调整,尽管短期内人们的出游被抑制,但出游需求依然存在,在做好疫情防控的前提下赢博体育,旅游业可以快速恢复,不过恢复至疫情前的状态还需要时间。